Políticas de Envío y Devolución

Envíos:

1. Envío Estándar: Al finalizar la compra se mostrarán los costos de envío respectivos.
2. Envío Gratuito: Para compras superiores a $30 dólares, se activará la opción de envío gratuito. El cliente podrá seleccionar esta opción si cumple con el monto mínimo de compra.
3. Proveedores de Envío: Trabajamos con proveedores reconocidos en Ecuador para garantizar un servicio eficiente. Los paquetes contarán con un número de seguimiento para rastrear su ubicación en tiempo real.
4. Seguimiento de Paquetes: El cliente podrá rastrear su paquete en tiempo real utilizando el número de seguimiento proporcionado. Así podrá conocer el estado y la ubicación exacta de su pedido durante todo el proceso de entrega.

Devolución:

1. Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con etiquetas originales.
2. Proceso de Devolución: El cliente debe notificar la devolución por correo electrónico dentro del plazo establecido. Se proporcionará una etiqueta de envío pre pagada para la devolución.
3. Costos de Envío: Los costos de envío de devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.
4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso del monto correspondiente a la forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
5. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación.
6. Contacto: Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.